Tarjeta Ciudadana
Cómo obtener, recargar y consultar el saldo de la Tarjeta Ciudadana — el medio de pago del Transmetro.
¿Qué es la Tarjeta Ciudadana?
La Tarjeta Ciudadana es la tarjeta recargable con la que se paga el pasaje del Transmetro. La Municipalidad de Guatemala anunció a finales de 2020 el fin del pago en efectivo, con una implementación gradual línea por línea que comenzó en mayo de 2021 (empezando por la Línea 12). Hoy el pago en el sistema es únicamente con Tarjeta Ciudadana u otra tarjeta del sistema — no se acepta efectivo.
Los 4 tipos de Tarjeta Ciudadana
Cómo consultar tu saldo
En el molinete o en las máquinas de la estación: al pagar tu pasaje, o al consultar en cualquier máquina de las estaciones, la pantalla muestra tu saldo actual al instante.
App “TCiudadana”: la app oficial de la Municipalidad de Guatemala (disponible para Android e iOS) permite afiliar tu tarjeta, consultar saldo y movimientos, y recargar. Algunos usuarios reportan que las recargas hechas por la app pueden tardar en reflejarse — si tienes prisa, una recarga en máquina o punto físico es más inmediata.
Portal web (muniguate.com/tciudadana): puedes afiliar hasta 5 tarjetas en una misma cuenta para revisar saldos, movimientos y recargar en línea.
Cómo y dónde recargar
Puedes recargar entre Q5.00 y Q200.00 por recarga (la tarjeta puede almacenar hasta Q300.00 de saldo). La recarga no tiene ningún costo adicional — se acredita el monto completo. Canales disponibles: máquinas de recarga en las estaciones del Transmetro, la Municipalidad de Guatemala y Mini Munis, el portal y la app “TCiudadana”, puntos VisaNet, agencias y agentes de Banco Industrial, cajeros 5B y la red Akisí (más de 4.000 puntos y cajeros inteligentes).
Paradas del Transmetro con máquina de recarga (icono T) por línea.
Vídeos sobre la Tarjeta Ciudadana
Vídeos oficiales de la Municipalidad de Guatemala.